BO Fácil registra 1.400 contatos pelo WhatsApp no primeiro dia de funcionamento

No seu primeiro dia de funcionamento, o BO Fácil registrou 1.400 contatos. O dado foi confirmado pelo governador Rafael Fonteles, ao falar sobre o novo serviço piauiense, inovador no Brasil, que permite registrar boletim de ocorrência (BO) pelo WhatsApp. O BO Fácil é a primeira aplicação prática da SoberanIA, inteligência artificial desenvolvida pelo Governo do Estado totalmente treinada em português para trabalhar dados produzidos pela gestão em busca de eficiência no atendimento ao cidadão.

“É uma revolução tecnológica que o Piauí está protagonizando. Essa IA foi treinada em conjunto de dados, feita por pesquisadores piauienses. A primeira aplicação prática é o BO Fácil, para a pessoa fazer uma ligação de emergência, uma denúncia, um boletim de ocorrência. É realmente um passo muito grande. No primeiro dia, foram 1.400 contatos feitos. A população tem confiança para registrar ocorrência pela plataforma”, avaliou.

O contato do cidadão é feito por mensagem de texto ou áudio pelo WhatsApp, no número 0800 086 0190. As informações que ele repassa formalizam o boletim de ocorrência, como descrição do fato, local, data, envolvidos e objetos relacionados. O sistema utiliza inteligência artificial para coletar esses dados e gera automaticamente o protocolo do BO em PDF, que é enviado pelo próprio WhatsApp. Em caso de denúncias, é garantido o sigilo do denunciante.

Além do boletim de ocorrência, a plataforma também oferece duas outras modalidades de atendimento: atendimento 190, canal direto com o Centro Integrado de Comando de Controle (CICC), com possibilidade de envio de localização pelo WhatsApp para agilizar o socorro; e denúncia anônima, por onde o cidadão pode repassar informações de forma sigilosa, sem necessidade de identificação.